Terugbetalingsbeleid

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongeopend en ongebruikt.
• Het product bevindt zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
• Voeg je naam en bestelnummer toe aan de retourzending.

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding, maar mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Bij een volledige retour ontvang je ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Eventuele extra kosten voor een gekozen expres- of spoedverzending worden niet vergoed.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is geleverd of wij een verkeerd product hebben verzonden.

Uitzonderingen

Vanwege de aard van onze producten kunnen geopende potten honing niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout, kwaliteitsprobleem of transportschade.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanbijen.nl.

Vermeld hierbij:

• je bestelnummer;
• een korte omschrijving van het probleem;
• enkele duidelijke foto's van het product.

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact met ons op via info@vanbijen.nl.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanbijen.nl.

Is je bestelling nog niet verzonden, dan annuleren wij deze kosteloos en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.